Refund policy

Politica di Reso

Grazie per aver acquistato da GRAIL CLOTHING! Siamo felici di offrire una politica di reso entro 14 giorni dalla data di acquisto ( PER PRESERVARE L'ESCLUSIVITÀ DEI NOSTRI PRODOTTI IL RIMBORSO SARÀ EFFETTUATO SOLO SOTTO FORMA DI CREDITO SPENDIBILE NEL SITO).PER MYSTERY BOX NON É POSSIBILE EFFETTUARE CAMBIO TAGLIA O RESI E RIMBORSI.Tuttavia, ci teniamo a precisare alcune condizioni importanti riguardo ai resi e ai rimborsi:

1. Articoli Personalizzati e Realizzati a Mano: Gli articoli acquistati nel nostro shop sono pezzi unici, **realizzati a mano** e personalizzati secondo le tue richieste. A causa della loro natura esclusiva e della personalizzazione, non siamo in grado di accettare resi o rimborsi per tali articoli, a meno che l'articolo non presenti difetti di fabbricazione o non corrisponda alla descrizione fornita.

2. Eccezioni: Se l'articolo ricevuto è difettoso o non conforme a quanto descritto al momento dell'acquisto, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. In questi casi, ci impegneremo a risolvere il problema, proponendo un reso o una sostituzione del prodotto.

3. Cambio Taglia: Poiché ogni articolo è realizzato su misura o personalizzato, per i cambi taglia preghiamo di contattarci presso la chat privata presente nel nostro sito o all'email: info@grailclothing.it .

Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio o richiesta, quindi non esitare a contattarci. Grazie per la tua comprensione e per aver scelto il nostro shop!